DSGVO-konforme Telefonlösungen: Worauf Sie achten müssen

Datenschutz beginnt schon beim Klingeln

Vielen ist gar nicht bewusst, dass bereits die Aufzeichnung einer Voicemail personenbezogene Daten verarbeitet. Seit der Einführung der DSGVO gelten hier deutlich strengere Regeln, die es zu beachten gilt.

Die größten Fallstricke bei Telefonlösungen

Vorsicht bei Cloud-Anbietern aus Übersee. Oft ist der Serverstandort unklar, wobei Server in Deutschland in der Regel den sichersten Weg darstellen.

Zudem ist das heimliche Mitschneiden von Telefonaten in Deutschland strafbar (§ 201 StGB). Eine Aufzeichnung darf daher immer nur mit ausdrücklicher Einwilligung des Anrufers erfolgen. Auch der Zugriff auf die hinterlassenen Sprachnachrichten muss intern klar geregelt sein, idealerweise nach dem "Need-to-know"-Prinzip.

Wie SmartVoiceAssistant Sie schützt

Wir haben unsere Lösung von Grund auf nach dem Prinzip "Privacy by Design" entwickelt. Das bedeutet für Sie: Das Hosting erfolgt ausschließlich in ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland, und alle Gesprächsdaten werden verschlüsselt übertragen.

Zudem sorgen automatische Routinen dafür, dass alte Daten fristgerecht gelöscht werden. Eine versteckte Weitergabe an Dritte findet selbstverständlich nicht statt. So können Sie modernste KI-Technologie nutzen und gleichzeitig sicher sein, dass Sie rechtlich auf der sicheren Seite stehen.