Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen der LimTec GmbH (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung des Dienstes SmartVoiceAssistant geschlossen werden.

(2) Abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefonassistenten zur Verfügung, der eingehende Anrufe entgegennimmt, Gespräche führt und definierte Aufgaben wie Terminbuchungen, Informationserfassung und Anrufweiterleitung übernimmt.

(2) Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website des Anbieters.

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Dienste auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

(2) Der Kunde gibt durch Abschluss des Registrierungsprozesses ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch die Bestätigung des Anbieters per E-Mail zustande.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

(1) SmartVoiceAssistant arbeitet mit einem Prepaid-Modell. Der Kunde lädt Guthaben auf sein Konto, welches nach tatsächlicher Nutzung abgerechnet wird.

(2) Der aktuelle Minutenpreis ist auf der Preisseite der Website einsehbar. Änderungen werden mit angemessener Frist angekündigt.

(3) Die Abrechnung erfolgt sekundengenau. Es werden keine angefangenen Minuten voll berechnet.

(4) Der Kunde kann Sicherheitslimits für sein Konto festlegen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

§ 5 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde verpflichtet sich:

• Wahre und vollständige Angaben bei der Registrierung zu machen
• Seine Zugangsdaten geheim zu halten
• Den Dienst nicht für rechtswidrige Zwecke zu nutzen
• Keine automatisierten Massenanrufe über den Dienst zu generieren

§ 6 Verfügbarkeit

(1) Der Anbieter ist bemüht, eine Verfügbarkeit des Dienstes von 99,5% im Jahresmittel zu gewährleisten.

(2) Geplante Wartungsarbeiten werden rechtzeitig angekündigt und finden nach Möglichkeit außerhalb der Geschäftszeiten statt.

§ 7 Datenschutz

(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der DSGVO und dem BDSG.

(2) Details zur Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters geregelt.

(3) Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag des Kunden wird ein separater Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) abgeschlossen.

§ 8 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

(3) Der Anbieter haftet nicht für Schäden, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden bei der Konfiguration des Assistenten entstehen.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Der Kunde kann den Vertrag jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen.

(3) Nicht verbrauchtes Guthaben wird bei Kündigung auf Antrag erstattet, sofern es 10€ übersteigt.

§ 10 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist, soweit gesetzlich zulässig, Augsburg.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: Dezember 2025